Humberto Hernandez Torres
TT35707 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Humberto Hernandez Torres | ||
| Celular | 8115538001 | Teléfono Fijo | 5553224320 |
| humberto.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-22 10:29:25 | Fecha Cierre | 2016-06-22 13:14:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:28 | Tiempo Solución | 0 02:41:21 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| informa que tiene problemas para generar la requisición de 2 Sucursales:
GDCM 2086 CAMICHINES 1407EPV33601 GDSR 1809 SANTA ROSALIA 1407EPV32817 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-06-22 13:14:14
Isai Mendoza Antonio
2016-06-22 13:14:14
Se recibe correo del Ing. Eumir Tovar confirma que ya pudo generar las requisiciones sin problemas por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2016-06-22 13:13:04
Isai Mendoza Antonio
2016-06-22 13:13:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2016-06-22 10:50:07
Isai Mendoza Antonio
2016-06-22 10:50:07
Se dan de alta ambas lectoras y se notifica al Ing. Humberto para que intente realizar nuevamente el proceso. En espera de respuesta.
Isai Mendoza Antonio
2016-06-22 10:49:57
Isai Mendoza Antonio
2016-06-22 10:49:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-06-22 10:32:53
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-06-22 10:32:53