TICS | Ticket Energía Detalle

Leticia Jimenez Patoni

Ticket No. 35671

TT35671 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Leticia Jimenez Patoni
Celular	7222330197	Teléfono Fijo	7225407075
E-mail	baruch_rr22@live.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-06-21 17:14:27	Fecha Cierre	2016-06-21 17:21:33
Tiempo Respuesta	00:04:31	Tiempo Solución	0 00:02:35
Agente Creador	Ana Laura Flores Mateo	Agente Cerro	Ana Laura Flores Mateo
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Ana Laura Flores Mateo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Informa que realizo una transferencia por $1900.00 a las 5:09 pm ya que no pudo ir al banco, pero indica que va a realizar el deposito de lo que falta más tarde y que ya le envió el comprobante a la contadora America.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Ana Laura Flores Mateo 2016-06-21 17:21:33

Me comunico con la C.P. America se le informa sobre la transferencia pero indica que no lo tiene reflejado por lo que va a desactivar el sistema ya que en ocasiones deposita lo que quiere y lo realiza fuera de tiempo, se le notifica al responsable que va a quedar desactivado el sistema y que los depósitos los tiene que realizar antes de las 5:00 pm, se procede al cierre del ticket.

Ana Laura Flores Mateo 2016-06-21 17:21:28

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Ana Laura Flores Mateo 2016-06-21 17:18:58

Leticia Jimenez Patoni

Ticket No. 35671

TT35671 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente