Victor Hernández Reynoso
TT35659 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Hernández Reynoso | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4772231176 |
| victor.nas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-21 16:11:00 | Fecha Cierre | 2016-06-21 16:21:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:25 | Tiempo Solución | 0 00:06:01 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| reporta su depósito para que se les habilite su PV por el área de finanzas, por 1557.89 pesos realizado a las 14:25 hrs Santander transferencia con referencia: 009828043 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-21 16:21:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-21 16:21:26
Me comunico con el área de finanzas con la contadora Cintia Maya quien confirma el movimiento y se concede el acceso al PV se corrobora con usuaria, se toma evidencia por portal EGA (se adjunta) y se da cierre al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-21 16:20:24
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-21 16:20:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-21 16:15:25
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-21 16:15:25