Jose Ernesto Cauich Medina

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Ticket No. 35617

TT35617 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Ernesto Cauich Medina
Celular 9992535954 Teléfono Fijo S/N
E-mail CAUICHTVC@OUTLOOK.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-06-21 09:12:47 Fecha Cierre 2016-06-21 09:23:28
Tiempo Respuesta 00:06:13 Tiempo Solución 0 00:04:28
Agente Creador Jazmin Reyes Flores Agente Cerro Jazmin Reyes Flores
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jazmin Reyes Flores Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

que el día de ayer hizo el depósito por la cantidad de $442.87 en HSBC a las 13:10 hrs, no tiene servicio de luz en su domicilio y no tiene forma de poder enviar su ficha de depósito, sin embargo, ya están re estableciendo el servicio de energía y ya tiene tarjetas para pendientes para cobrar, por tal motivo solicita se le tome en cuenta el depósito para que pueda realizar cobros.
Archivos
Titulo Descripción
EGA Villas Caucel Establecimiento sin acceso al Sistema, se reporta depósito y lo habilitan.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores 2016-06-21 09:23:28
Me comunico con la Contadora Marisol y se le explicó el detalle que está informando el PV, en ese instante aplicó el monto a depositar y activó el establecimiento, se cierra ticket.
Jazmin Reyes Flores 2016-06-21 09:19:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jazmin Reyes Flores 2016-06-21 09:19:00

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