Hugo Reynoso
TT35606 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Reynoso | ||
| Celular | 4311021660 | Teléfono Fijo | 4317460424 |
| HUGOREYNOSOULLOA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-20 19:06:20 | Fecha Cierre | 2016-06-20 19:17:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 00:09:13 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Anabel Hernandez Mejia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita saber como personalizar una tarjeta con numero de serie del medidor. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-20 19:17:46
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-20 19:17:46
Se le pide acceso para validar cual es el problema de que no lo deje efectuar la personalización, se detecta que no estaba metiendo bien los dígitos solo colocaba 14 le faltaba los dos espacios, se le indica cómo colocarlos y le lanza la informacion del cliente indica que el cobro lo hará cuando regrese el cliente por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-20 19:16:06
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-20 19:16:06
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-20 19:08:33
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-20 19:08:33