Arban De Jesús Ancona Bote
TT35459 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-18 09:15:17 | Fecha Cierre | 2016-06-20 08:48:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:02 | Tiempo Solución | 1 23:27:00 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| solicita reactivar su PV pues ayer 17/06/2016 a las 8:03 pm. depositó la cantidad de 1237.52 pesos por transferencia en HSBC, con folio: 59187. facilitará su comprobante en cuanto pueda. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-20 08:48:19
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-20 08:48:19
Se visualiza en el portal de EGA y el Pv ya se encuentra activo, intento comunicarme con el Sr. Arban pero no toma llamadas , por lo que se le deja un mensaje de voz y se procede al cierre del TT, se anexa evidencia.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-20 08:47:52
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-20 08:47:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-18 09:21:19
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-18 09:21:19