Jose Guillermo Isla Lara
TT35456 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Guillermo Isla Lara | ||
| Celular | 4492705176 | Teléfono Fijo | 4491757732 |
| islaguille64@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-17 20:36:54 | Fecha Cierre | 2016-06-20 08:30:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:12:40 | Tiempo Solución | 2 11:40:27 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que al intentar ingresar al SAG aparece el mensaje que hace referencia a bloqueo por falta de deposito. El Sr. menciona que realizo el deposito por 250 pesos alrededor de las 16 hrs.
Se solicita al Sr. Jose Guillermo nos envie imagen del comprobante de deposito para su validacion. Se adjuntará imagen al TT como evidencia correspondiente una ves recibamos el correo del cliente. El PV Neveria la Palma es del estado de Aguascalientes. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-20 08:30:01
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-20 08:30:01
Se vidualiza en EGA y el Pv de ya se encuentra activo por lo que me comunico con el Sr. Jose informandole que ya se encuentra activo el Pv. indica que mas tarde ingresara al sistema ya que aun no esta en su local, si llegara a tener algún detalle se estará comunicando, se anexa evidencia y se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-20 08:26:25
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-20 08:26:25
Se recibe correo del Sr. Gillermo Isla, por lo que se le notifica que aun no estamos en espera de comentarios. Se adjunta imagen de correo recibido y enviado.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-19 11:12:22
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-19 11:12:22
Se comunica Jose Guillermo y menciona que ya envio su ficha de deposito, por lo que se le informa que en cuanto se tenga notificacion del area de Finanzas nos comunicamos para indicarle
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-18 14:30:21
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-18 14:30:21
Se recibe ficha de deposito y se adjunta al TT.
Isai Mendoza Antonio
2016-06-18 13:27:21
Isai Mendoza Antonio
2016-06-18 13:27:21
Se verifica en el portal de EGA y si aparece como inactivo.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-17 20:50:05
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-17 20:50:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-17 20:49:34
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-17 20:49:34