Karen Sari Dzul Nha
TT35438 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karen Sari Dzul Nha | ||
| Celular | 9727221376 | Teléfono Fijo | S/N |
| galvaradososa@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-17 16:45:12 | Fecha Cierre | 2016-06-17 16:56:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:31 | Tiempo Solución | 0 00:06:41 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que envió su comprobante de pago por su transferencia 9438.20 pesos hecha a las 16:20 aproximadamente con clave autorización: 192403, intentó enviar correo electrónico pero su internet está fallando por lo que hace llamada telefónica. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-17 16:56:24
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-17 16:56:24
Me comunico con la contadora Marisol S. quien indica que acaba de validar el movimiento y el PV queda activo, se informa a la usuaria quien valida el acceso dando cierre al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-17 16:52:38
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-17 16:52:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-17 16:49:43
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-17 16:49:43