Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Se culmina reintalacion la cual tarda mas de lo estimado ya que el ejecutar el modulo al finalizar manda el mensaje "Error 1001" por lo que se habilita la cuenta de administrador, se ejecuta nuevamente el modulo pero sigue mandando el mismo mensaje, se descarga directamente del equipo el modulo pero el problema persiste, por lo que se instala el modulo de Autogestion primera versión, sin embargo el problema persiste, por lo que se reinicia el equipo, nuevamente se ejecuta el modulo de actualización, con este ya es posible continuar con la reinstalacion.
Se realiza en la cuenta de administrador, por lo que se valida con el Pv que hayan podido ingresar en la cuenta que utilizan así como la prueba de impresión, se dasabilita la cuanta de administrador y se eliminan todos los módulos así como de la papelera de reciclaje, se procede al cierre del TT

No tiene instalado los .net framework 4.0 por lo que el proceso de reisntalacion tardara mas de lo estimado.

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Se realiza conexión vía TeamViewer y se procede a reinstalacion.

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Lorena Ortega De La Cruz

Me comunico con la CP. Cynthia e indica que ese PV. lo lleva el contador Aaron Martinez (indicó que no cuenta con un adeudo) se transfiere la llamada a Lorena Ortega de Proyectos Especiales para su seguimiento.