Anabel Cruz Torres
TT34375 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Anabel Cruz Torres | ||
| Celular | 5889131560 | Teléfono Fijo | 5564050083 |
| cibertrini@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-03 14:14:43 | Fecha Cierre | 2016-06-03 14:21:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 0 00:05:48 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Anabel Cruz Torres de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que no puede ingresar al sistema ya que solo se queda validando la pagina. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-03 14:21:13
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-03 14:21:13
Se le solicita el acceso remoto al equipo pero indica que no tiene instalado el programa Team Viewer y que no lo puede instalar por que tiene poco espacio en su equipo, después le arroja el mensaje que la lectora no esta conectada, se le indica que la desconecte y la conecte en un puerto USB y se le informa que cierre por completo y vuelva a ingresar, realiza el proceso y ya pudo ingresar. Se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-03 14:21:09
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-03 14:21:09