BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ
TT34361 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4493293334 |
| TAVERA_JUAREZ@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-03 12:17:07 | Fecha Cierre | 2016-06-03 12:22:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:58 | Tiempo Solución | 0 00:00:04 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES LOS PERICOS BLANCA ESTELA TAVERA JUEREZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que el día de ayer realizo una venta de tarjeta y la usuaria regreso el día de hoy a realizar su pago, pero al realizar la consulta de la tarjeta le muestra el mensaje: "La tarjeta fue desactivada por un proceso anterior", informa que este mensaje se muestra en la opción facturar servicio y en información del cliente. Se solicitan datos de la usuaria pero comenta el encargado que la Señora se retiro y no le dejo ningún dato de contacto por lo que se le comenta que es necesario contar con toda la información del cliente para poder levantar el reporte, se le indique que se comunique si llega a regresar la usuaria. |
