SONIA ENGUILO TOVAR
TT34319 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SONIA ENGUILO TOVAR | ||
| Celular | 7222185194 | Teléfono Fijo | 7221217700 |
| marina_mus1226@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-02 17:49:28 | Fecha Cierre | 2016-06-02 17:52:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 00:01:52 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA CIELY SONIA ENGUILO TOVAR de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el Pv e indica que al validar la tarjeta le manda la leyenda " error la tarjeta esta asignada como solo energía". |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-06-02 17:52:58
Matilde Plata Basilio
2016-06-02 17:52:58
Se procede a dar cierre al Tt.
Matilde Plata Basilio
2016-06-02 17:52:54
Matilde Plata Basilio
2016-06-02 17:52:54
Modificación realizada al reporte:
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Matilde Plata Basilio
2016-06-02 17:52:42
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Matilde Plata Basilio
2016-06-02 17:52:42
Se le indica a la Srta. que este mensaje aparece ya que el medidor no es para tarjeta, por lo que se le pide dirija al usuario a CFE para que le cambien la modalidad.
Matilde Plata Basilio
2016-06-02 17:52:33
Matilde Plata Basilio
2016-06-02 17:52:33