Pablo Roberto Izaguirre Tejeida
TT34316 Ha ocurrido un error al intentar autentificar el Punto de Venta verifique este problema con su administrador de Puntos de Venta IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Roberto Izaguirre Tejeida | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7772188023 |
| pablo.izaguirre@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-02 17:28:15 | Fecha Cierre | 2016-06-03 13:23:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 19:53:19 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Pablo Roberto Izaguirre Tejeida de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el Ing. e informa que al tratar de ingresar al sistema de Iusa le aparece el mensaje " ha ocurrido un error al intentar autentificar el Punto de venta". |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-06-03 13:23:40
Matilde Plata Basilio
2016-06-03 13:23:40
1.- Se recibe correo del Ing. Pablo Roberto con el número de serie 1009EPV12365
2.- Se revisa el Ejecutable y se detecta que esta asignada correctamente, de igual manera cuenta con requisición.
3.- Se manda correo al Ing. Pablo para que revisen las claves con las que ingresa al sistema de Iusa y sí tiene problemas se realice la reinstalación.
Se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-06-03 13:22:19
2.- Se revisa el Ejecutable y se detecta que esta asignada correctamente, de igual manera cuenta con requisición.
3.- Se manda correo al Ing. Pablo para que revisen las claves con las que ingresa al sistema de Iusa y sí tiene problemas se realice la reinstalación.
Se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-06-03 13:22:19
Se manda correo al Ing. para que nos corrobore el número de serie de le lectora.
Matilde Plata Basilio
2016-06-03 09:35:28
Matilde Plata Basilio
2016-06-03 09:35:28
1.- Se recibe correo del Ing. indicando que el núemero de serie es 1039EPV12366, se revisa el ejecutable de lectoras y no se encuentra esa lectora.
2.- Se revisa la estructura de FA y no hau una sucursal con el nombre de Hospital.
3.- Se manda correo al Ing. para que nos corrobore el número de serie.
Matilde Plata Basilio
2016-06-02 18:15:46
2.- Se revisa la estructura de FA y no hau una sucursal con el nombre de Hospital.
3.- Se manda correo al Ing. para que nos corrobore el número de serie.
Matilde Plata Basilio
2016-06-02 18:15:46
Se manda correo al Ing. para que nos indique el número de serie de la lectora.
Matilde Plata Basilio
2016-06-02 17:38:54
Matilde Plata Basilio
2016-06-02 17:38:54