Claudia Gabriela Hernàndez
TT34283 La conexion no esta disponible, revise que tenga Internet y que no tenga limitantes en los Firewall
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Gabriela Hernàndez | ||
| Celular | 7225537818 | Teléfono Fijo | 7223463178 |
| MATIZZ00.86@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-02 11:54:07 | Fecha Cierre | 2016-06-02 12:22:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:44 | Tiempo Solución | 0 00:25:42 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Claudia Gabriela Hernàndez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que no puede accesar al sistema autogestión le aparece una leyenda que notifica que "no es compatible su internet con el PV". |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-06-02 12:22:33
Isai Mendoza Antonio
2016-06-02 12:22:33
Me conecto al equipo y se detecta que el Sistema no reconoce la lectora, se actualizan los controladores, se realizan las pruebas y se confirma con la encargada del PV que ingresa sin problemas.
Isai Mendoza Antonio
2016-06-02 12:22:27
Isai Mendoza Antonio
2016-06-02 12:22:27
Se realiza la conexión por team viewer y facilita teléfono de contacto, 7223463178 se realiza actualización de controladores pero persiste el problema, se solicita apoyo de proyectos especiales.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-02 12:08:57
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-02 12:08:57