MONTSERRAT CARRERA GONZALEZ
TT34280 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MONTSERRAT CARRERA GONZALEZ | ||
| Celular | 4773302511 | Teléfono Fijo | 4771635495 |
| ELTRADICIONALLEONDEBRONCE@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-02 11:27:58 | Fecha Cierre | 2016-06-02 12:18:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 00:49:18 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica MONTSERRAT CARRERA GONZALEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: cambió de computadora y ahorita que desea ingresar no le permite el acceso solicita se le apoye para que pueda realizar cobros. Indicó que está al corriente con sus depósitos. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-06-02 12:18:38
Isai Mendoza Antonio
2016-06-02 12:18:38
Se realiza reinstalación sin problemas, se realizan las pruebas y se confirma con la encargada del PV que ingresa sin problemas.
Isai Mendoza Antonio
2016-06-02 12:18:30
Isai Mendoza Antonio
2016-06-02 12:18:30
Me comunico con la Contadora Cynthia e informa que el PV está al corriente con sus depósitos, por lo qUe se procede a realizar la reinstalación por parte de equipo Proyectos Especiales.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-02 11:30:56
Jazmin Reyes Flores
2016-06-02 11:30:56