Edmundo Berra Edmundo
TT34251 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo Berra Edmundo | ||
| Celular | 7772290531 | Teléfono Fijo | 7771182888 |
| berra_mundo01@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-01 19:24:53 | Fecha Cierre | 2016-06-01 19:33:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 00:06:30 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Novedades y Regalos Mundo del Juguete Edmundo Berra Edmundo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que presenta problemas para ingresar a la pagina de Autogestion. Tarda en cargar por mas de 2 min su proveedor de Internet es IZZI |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-06-01 19:33:01
Magdaleno Plata Basilio
2016-06-01 19:33:01
Se solicita el acceso a el equipo mediante Team Viewer se verifica que es problema con su Internet ya que por mas de 3 ocasiones de intenta ingresar a IUSA Autogestion y a You Tube y no carga la pagina, se le indica a el responsable del PV. que se presenta intermitencia con su Internet intentar mas tarde. Se procede al cierre del TT. después de haber brinda asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-06-01 19:32:57
Magdaleno Plata Basilio
2016-06-01 19:32:57