Pablo Cortes Alvarez
TT34249 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Cortes Alvarez | ||
| Celular | 7772424786 | Teléfono Fijo | 7771361510 |
| corvi05@htmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-01 18:40:25 | Fecha Cierre | 2016-06-02 09:19:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 14:38:08 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Comunicaciones Corvi Telcel Pablo Cortes Alvarez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que esta bloqueado su sistema por falta de pago, realizo su deposito el día de hoy $330.42 a las 11:03, es de Morelos. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2016-06-02 09:19:46
Jazmin Reyes Flores
2016-06-02 09:19:46
Se comunica Araceli Villegas indicando que tiene des habilitado el sistema solicita se le active ya que tiene a usuarios en su PV para realizar su pago. Me comunico con la Contadora América e informó que no había observado el depósito, en ese momento procede a aplicar el pago al PV y posterior a ello se validó el acceso al menú de cobranza. Araceli indicó ya tiene acceso por lo que se cierra ticket.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-02 09:19:43
Jazmin Reyes Flores
2016-06-02 09:19:43
1.-Se revisa EGA y el PV se encuentra desactivado.
2.- Trato de comunicarme con el Pv pero no contesta.
Matilde Plata Basilio
2016-06-02 08:48:46
2.- Trato de comunicarme con el Pv pero no contesta.
Matilde Plata Basilio
2016-06-02 08:48:46
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-01 18:44:26
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-01 18:44:26
Trato de comunicarme con la C.P. America pero no se tiene éxito, se le solicita envié su comprobante de deposito para canalizarlo al área de finanzas.
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-01 18:44:19
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-01 18:44:19