JOSE DEL CARMEN NICOLAS SARMIENTO
TT34248 La conexion no esta disponible, revise que tenga Internet y que no tenga limitantes en los Firewall
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE DEL CARMEN NICOLAS SARMIENTO | ||
| Celular | 7121828533 | Teléfono Fijo | 7121220177 |
| JOSECNS_72_@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-01 18:38:46 | Fecha Cierre | 2016-06-01 18:50:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 00:09:40 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abarrotes Y Cremeria De Todo Jose Del Carmen Nicolas Sarmiento de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Sarai e indica que no le permite ingresar al sistema ya que le muestra el mensaje de que la pagina no la puede mostrar indica que ya reinicio el equipo y aun asi no le muestra la pagina su provedor de internet es Infinitu |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-01 18:50:08
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-01 18:50:08
Dando seguimiento al reporte se solicita la conexion al equipo mediante TeamViewer, se verifica que cuenta con 2 accesos directos a la aplicación, por lo que se verifica cerrando la aplicación e ingresando de nuevo, se confirma el acceso de manera correcta se le comenta que posiblemente una intermitencia con el internet, por lo anterior se da cierre al reporte dejando solo un acceso directo para ingresar.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-01 18:49:49
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-01 18:49:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-01 18:46:01
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-01 18:46:01
Se le solicita acceso al sistema y se corrobora que puede ingresar sin problema de igual manera se trasfiere llamada con Berenice para realizar unas pruebas
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-01 18:45:55
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-01 18:45:55