Julio Rangel Andrade
TT34247 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Rangel Andrade | ||
| Celular | 4777002642 | Teléfono Fijo | 4776341492 |
| julio_rangel_andrade789@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-01 18:08:30 | Fecha Cierre | 2016-06-02 09:08:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 14:59:11 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Maria Ivette Julio Rangel Andrade de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que realzo su deposito por $ 3575 a las 11:17 el dia 1/06/2016 zona León. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-06-02 09:08:58
Matilde Plata Basilio
2016-06-02 09:08:58
1.- Se revisa EGa y se verifica el PV se encuentra activao
2.- Se realiza llamada al Pv y se le indica que ya puede ingresar, de igual manera el Pv se comunicará sí nuevamente detecta fallas.
Se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-06-02 09:05:45
2.- Se realiza llamada al Pv y se le indica que ya puede ingresar, de igual manera el Pv se comunicará sí nuevamente detecta fallas.
Se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-06-02 09:05:45
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Magdaleno Plata Basilio
2016-06-01 18:11:52
Magdaleno Plata Basilio
2016-06-01 18:11:52
Se le indica a la responsable del PV. nos proporcione la ficha de deposito, en la espera de la información por parte del establecimiento.
Magdaleno Plata Basilio
2016-06-01 18:11:41
Magdaleno Plata Basilio
2016-06-01 18:11:41