Edmundo Berra Edmundo
TT34211 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo Berra Edmundo | ||
| Celular | 7772290531 | Teléfono Fijo | 7771182888 |
| berra_mundo01@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-01 12:47:10 | Fecha Cierre | 2016-06-01 16:11:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 03:22:48 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Novedades y Regalos Mundo del Juguete Edmundo Berra Edmundo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: no tiene acceso para poder realizar los cobros, el día de hoy ya hizo su depósito por $2473.00 en Bancomer a las 12:38 pide apoyo para que se le active nuevamente. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-06-01 16:11:29
Matilde Plata Basilio
2016-06-01 16:11:29
Me comunico con el PV e indica que ya puede ingresar al portal de Iusa, se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-06-01 16:11:21
Matilde Plata Basilio
2016-06-01 16:11:21
Me comunico con la Contadora América y se le informa lo anterior, comentó que no ha recibido ficha de depósito y el Banco no ha enviado pantallas, pide se valide el acceso en 15 minutos. Se le informó a la cajera e indicó va a estar revisando el acceso.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-01 12:55:05
Jazmin Reyes Flores
2016-06-01 12:55:05