Oswaldo Chab Mendez

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Ticket No. 34168

TT34168 Informacion general Autogestion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Oswaldo Chab Mendez
Celular 9994362072 Teléfono Fijo 9916115044
E-mail oswaldochab@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-05-31 20:17:19 Fecha Cierre 2016-05-31 20:27:14
Tiempo Respuesta 00:00:49 Tiempo Solución 0 00:09:06
Agente Creador Magdaleno Plata Basilio Agente Cerro Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica ABARROTES SAN JUDAS TADEO OSWALDO CHAB MENDEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que presenta problemas para ingresar a la aplicación ya que se queda validando.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio 2016-05-31 20:27:14
Se realiza un ping y se verifica que no ay ningún problema con la aplicación IUSA, se le indica a el responsable del PV. ingrese y no presenta ningún problema. Se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio 2016-05-31 20:27:10
Se comunica el punto de venta para solicitar saber el dictamen que arroja del por que no entra a la aplicación se le indica que se esta realizando un ping de la pagina (magdaleno plata) para validara el problema.
Anabel Hernandez Mejia 2016-05-31 20:21:32
Se solicita el acceso a el equipo mediante Team Viewer para validar el problema presentado.
Magdaleno Plata Basilio 2016-05-31 20:19:07

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