Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT34161 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-31 18:22:36 | Fecha Cierre | 2016-06-01 14:23:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:23 | Tiempo Solución | 0 19:56:47 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Hugo Enrique Moreno Cecetero de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el Ing. informando que el realizar un pago le aparece el mensaje " existe una inconsistencia entre el monto total enviado por SICOM ( $38.00) y la sumatoria... |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-06-01 14:23:46
Matilde Plata Basilio
2016-06-01 14:23:46
1.- Se recibe correo del Ing. Hugo Enrique Moreno Cecetero e indica lo siguiente:
Buen día.
Ya no se ha presentado el cliente a realizar el pago.
En cuanto se presente y si pasa bien o hay algún inconveniente con la transacción les informo
Se procede a dar cierre al Tt y se generara un nuevo TT sí reporta falla.
Matilde Plata Basilio
2016-06-01 14:23:43
Buen día.
Ya no se ha presentado el cliente a realizar el pago.
En cuanto se presente y si pasa bien o hay algún inconveniente con la transacción les informo
Se procede a dar cierre al Tt y se generara un nuevo TT sí reporta falla.
Matilde Plata Basilio
2016-06-01 14:23:43
1.- Se recibe correo de Jazmin e indica que se valide nuevamente el servicio.
2.- Se manda correo a FA y estamos en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2016-06-01 13:11:46
2.- Se manda correo a FA y estamos en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2016-06-01 13:11:46
Se manda correo a Desarrollo y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-06-01 12:51:53
Matilde Plata Basilio
2016-06-01 12:51:53
Se manda correo a Desarrollo y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-05-31 18:32:23
Matilde Plata Basilio
2016-05-31 18:32:23