JOSE DEL CARMEN NICOLAS SARMIENTO
TT34160 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE DEL CARMEN NICOLAS SARMIENTO | ||
| Celular | 7121828533 | Teléfono Fijo | 7121220177 |
| JOSECNS_72_@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-31 18:20:49 | Fecha Cierre | 2016-06-01 08:18:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 13:56:33 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abarrotes Y Cremeria De Todo Jose Del Carmen Nicolas Sarmiento de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que esta bloqueado su sistema, realizo su deposito el día de hoy 31/05/2016 a las 11:30 hrs por 9608.86, por lo que solicita se le active. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-06-01 08:18:22
Matilde Plata Basilio
2016-06-01 08:18:22
Me comunico con el PV e indica que ya puede ingresar al sistema de Iusa, se procede a indicar el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-06-01 08:18:18
Matilde Plata Basilio
2016-06-01 08:18:18
Se comunica Jose Del Carmen Nicolas Sarmiento indicando que siguen sin tener acceso al menú de cobranza por lo que solicita apoyo para que se le reactive el PV al mismo tiempo exige una aclaración del porqué no tiene acceso si él cumplió en tiempo y forma con el depósito para dar un buen servicios a sus clientes, el día de ayer varios de los que acuden a su establecimiento a realizar sus pagos se molestaron porque les negaba el servicio.
Se le pide apoyo para que se de seguimiento con el Área de Finanzas y poco después de las 8 am se va a validar el acceso al Sistema IUSA en su PV.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-01 07:38:58
Se le pide apoyo para que se de seguimiento con el Área de Finanzas y poco después de las 8 am se va a validar el acceso al Sistema IUSA en su PV.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-01 07:38:58
Se comunica la responsable del PV. Ofertodo indicando que ya envió la información solicitada, se envía correo a el área de finanzas en la espera de una respuesta por parte del área.
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-31 19:44:35
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-31 19:44:35
Se recibe solo la cantidad de el deposito, se envía correo a el PV. solicitando la ficha de deposito o los datos de la transacción. En la espera de la información por parte del PV.
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-31 19:24:12
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-31 19:24:12
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-31 18:25:37
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-31 18:25:37
Se trata de contactar a la C.P. America pero no se tiene éxito en contactarla, se le solicita envié su comprobante de deposito para canalizarlo al área de Finanzas.
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-31 18:25:23
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-31 18:25:23