ELIAS GARCIA REYES
TT34155 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELIAS GARCIA REYES | ||
| Celular | 7251367068 | Teléfono Fijo | 5559074483 |
| JUNIORPAPELERIA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-31 17:51:52 | Fecha Cierre | 2016-05-31 18:49:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:24 | Tiempo Solución | 0 00:52:14 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Junior Elias Garcia Reyes de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que realizo un pago por 95.00 al regresar a el medidor no le lee regresa a el PV. y adquiere una nueva. Regresa a el medidor para actualizar tarjeta, acude nuevamente a el PV. pero se reuza a realizar una reposición de datos. Indican que lo reporte a el 01800
Responsable: Maria Guadalupe Madariaga Flores Tel. 7227533510 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-31 18:49:30
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-31 18:49:30
Me intento contactar con la Srita. Maria Guadalupe Madariaga pero manda directamente a buzón. Se procede al cierre del TT. después de haber validado la información. De igual manera me comunico a el PV. e indica que realizo la reposición de datos desde las 2:00 pm. Se procede al cierre del TT. en caso de que se presente de nuevo la usuaria se generara un nuevo TT.
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-31 18:49:05
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-31 18:49:05
Se le indica a la usuaria regrese a el PV. para una reposición de datos, en la espera de que la usuaria este en el establecimiento.
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-31 18:02:27
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-31 18:02:27
Modificación realizada al reporte:
-> La llamada de: Asistencia cambiado a: Solicitud
-> El caso de: Informacion general Autogestion cambiado a: Verificar operacion PV
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-31 18:00:45
-> La llamada de: Asistencia cambiado a: Solicitud
-> El caso de: Informacion general Autogestion cambiado a: Verificar operacion PV
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-31 18:00:45