TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Anabel Hernandez Mejia 2016-05-31 19:02:22

Se procede al cierre del reporte ya que se valida con los puntos de venta que ya ingresan y que realizan cobros y por autorización del Ing. Ivan Casa, ya que notifica que en la base de datos que ya existen transacciones.

Anabel Hernandez Mejia 2016-05-31 19:02:18

Me comunico con el punto de venta Comercializadora Farmacéutica Santa Fe con la Srita. Rocio indica que ya realizo cobros sin problema.

Anabel Hernandez Mejia 2016-05-31 18:46:21

Me comunico con el punto de venta clic indica que ya puede ingresar pero no ha cobrado por que no tiene clientes
Me comunico con el punto de venta Abarrotes Mi Angel anamaria garcias indica que ya realizo cobros sin problema

Anabel Hernandez Mejia 2016-05-31 18:40:34

M

Anabel Hernandez Mejia 2016-05-31 18:36:24

Se comunica Gaspar Romo del P.V. FERRETERIA BACCO (4499939717) informando que al validar la tarjeta en facturar servicio le arroja el mensaje Server Error in/Energia/Plus/Naional/Autogestion Application.

Ana Laura Flores Mateo 2016-05-31 18:15:29

Se comunica del PV San Judas Tadeo 4771945291 indica que tarda mucho el sistema en validar aproximadamente 5 minutos reinicio su equipo y realizo la prueba en 3 ocaciones y el cliente se retiro del establecimiento, pero por el momento no cuenta con una tarjeta para validar, se le comenta que si persiste el problema se va a comunicar nuevamente

Azucena Ortega De La Cruz 2016-05-31 17:26:49

Se comunica Gustavo ciscareño del P.V ABARROTES LOS PERICOS (3330559183) informando que al validar la tarjeta en facturar servicio le arroja el mensaje Server Error in/Energia/Plus/Naional/Autogestion Application, se le solicito lo intentara nuevamente pero sigue igual

Ana Laura Flores Mateo 2016-05-31 16:58:39

Se comunican de ciber Xarxa indicando el mismo error de conexión, se solicita se intente el ingreso de nuevo y es exitoso.

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-05-31 16:49:59

Se comunica Cintia Juarez de Comercializadora Farmaceutica Santa Fe D 4737345251 e indica que al momento de realizar los cobros le aparece un mensaje de error: Server Error in/Energia/Plus/Naional/Autogestion Application.

Azucena Ortega De La Cruz 2016-05-31 16:33:50

Se comunica Verónica Hernandez del P.V. ciber pub (4491668671) informando que no puede realizar el cobro de una tarjeta ya que solo se queda, después de un tiempo arroja el mensaje Server Error in/Energia/Plus/Naional/Autogestion Application.

Anabel Hernandez Mejia 2016-05-31 16:29:21

Se comunica Roberto Romero del P.V. Ciber Stilos (4773302830) informando que al validar la tarjeta en facturar servicio después de un tiempo que se queda validando arroja el mensaje "Server Error in/Energia/Plus/Naional/Autogestion Application."

Ana Laura Flores Mateo 2016-05-31 16:28:56

Se envia correo al área:
Estimados.
Buena tarde.
Por este medio solicito su apoyo ya que se comunican varios Punto de Venta informando que al momento de ingresar a la aplicación al entrar a la opción de Facturar el servicio se queda validando y finalmente arroja el siguiente mensaje:
Anexo imagen:
Sin más por el momento quedo a sus ordenes y atenta a su comentarios.
Saludos.

Berenice Cruz Hernandez 2016-05-31 16:28:22

Se comunica del PV Abarrotes Mi Angel 4492697546 indica que tarda mucho en consultar la tarjeta y despues envia el mensaje de Server Error in/Energia/Plus/Naional/Autogestion Application.

Azucena Ortega De La Cruz 2016-05-31 16:26:03

Se comunica el PV. Abarrotes Mi Angel (4492697546) informando que no puede realizar el cobro de una tarjeta ya que solo se queda Server Error in/Energia/Plus/Naional/Autogestion Application.

Magdaleno Plata Basilio 2016-05-31 16:23:04

Se comunica la Sra. Maria de loudes Arriaga del punto de venta vídeos memo 11, 5535591217 indica que al querer hacer el cobro le arroja error server inter

Anabel Hernandez Mejia 2016-05-31 16:22:33

Se comunica el PV. ADALBERTO GONZALEZ LARIS (4491288350) informando que no puede realizar el cobro de una tarjeta ya que solo se queda Server Error in/Energia/Plus/Naional/Autogestion Application.

Magdaleno Plata Basilio 2016-05-31 16:22:13

Se comunica Adalberto Gonzalez del P.V. ADALBERTO GONZALEZ LARIS (4491288350) informando que no puede realizar el cobro de una tarjeta ya que solo se queda, después de un tiempo arroja el mensaje Server Error in/Energia/Plus/Naional/Autogestion Application.

Ana Laura Flores Mateo 2016-05-31 16:21:08

Modificación realizada al reporte:
-> La llamada de: Asistencia cambiado a: Incidente
-> El caso de: El componente de validacion no esta instalado correctamente cambiado a: Server Error 404 - File or directory not fund

Azucena Ortega De La Cruz 2016-05-31 16:19:04

Se le solicita acceso al equipo y se revisa vista de compatibilidad, fecha y hora estan bien, en opciones de internet se revisa y despues se da clic en consultar datos del cliente y si muestra la informacion, solo en facturar servicio tarda mucho indica que el dia de hoy se presento el problema, por lo que se solicita apoyo a Berenice

Azucena Ortega De La Cruz 2016-05-31 16:15:59

Contacto	Eleonora Martinez Juarez
Celular	4777249813	Teléfono Fijo	4777767280
E-mail	g_martinezj@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Incidente	Producto	Autogestion
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Fecha Creación	2016-05-31 16:07:13	Fecha Cierre	2016-05-31 19:02:22
Tiempo Respuesta	00:02:37	Tiempo Solución	0 02:52:32
Agente Creador	Azucena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Anabel Hernandez Mejia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Eleonora Martinez Juarez

Ticket No. 34134

TT34134 Server Error 404 - File or directory not fund

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

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Satisfacción Cliente

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Datos Llamada

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