JOSE DE JESUS AMEZQUITA
TT34129 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE DE JESUS AMEZQUITA | ||
| Celular | 3787120236 | Teléfono Fijo | 3781133429 |
| jamezquita65@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-31 15:19:47 | Fecha Cierre | 2016-05-31 15:50:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 0 00:29:54 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica SUPER FARMACIAS DIVINA PROVIDENCIA JOSE DE JESUS AMEZQUITA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:indica que realizaron la configuracion el el equipo y se borro el sistema de iusa por lo que solicita se vuelva instalar |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-31 15:50:29
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-31 15:50:29
Dando seguimiento a la reinstalación se contacta a la Srita. Jazmin 3787120236 quien comenta que el dia de mañana quien informa que el día de hoy no es posible realizar el proceso por lo que se comunicaría el dia de mañana, se da cierre al reporte confirmado con la responsable.
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-31 15:50:20
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-31 15:50:20
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-31 15:25:41
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-31 15:25:41
Se valida con el contador Aaron quien confirma que no presenta adeudo el PV por lo que se procede a solicitar el acceso, la responsable cuenta con la version 11 por lo que se solicita que instale la versión 9 o 10, en espera de la conexión.
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-31 15:25:33
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-31 15:25:33
Se trasfiere llamada a Berenice para el seguimiento de la configuración.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-31 15:22:07
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-31 15:22:07