Cristina Veronica Blas Rojas

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Ticket No. 34123

TT34123 Bloqueo por falta de deposito

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

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Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Cristina Veronica Blas Rojas
Celular 2222824516 Teléfono Fijo 2223050094
E-mail vero70_blas@live.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-05-31 14:37:54 Fecha Cierre 2016-05-31 16:01:17
Tiempo Respuesta 00:01:03 Tiempo Solución 0 01:22:20
Agente Creador Ana Laura Flores Mateo Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Multiservicios Grupo Fe Cristina Veronica Blas Rojas de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que realizo su deposito el día de hoy a las 1:02 por $200.00 y solicita se le active el sistema.
Seguimientos
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2016-05-31 16:01:17
Se contacta a la contadora America para verificar si ya identifico el deposito comenta que si, se contacta al PV por lo que se contacta al responsable y se le notifica, se valida el acceso y se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2016-05-31 16:01:12
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Berenice Cruz Hernandez 2016-05-31 15:13:49
Me comunico con la contadora America a quien se le notifica e deposito y comenta que después de las 3:30 quien recibe las pantallas por lo que hasta que lo identifique se habilita el sistema, se intenta contactar al responsable del PV sin tener exito.
Berenice Cruz Hernandez 2016-05-31 15:13:38
Trato de comunicarme con la C.P. America pero no se tiene éxito para confirmar el deposito.
Ana Laura Flores Mateo 2016-05-31 14:41:16

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