MARICELA GONZALEZ BECERRIL
TT34122 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARICELA GONZALEZ BECERRIL | ||
| Celular | 7121306565 | Teléfono Fijo | 7121114001 |
| LACERIMA_65@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-31 14:33:19 | Fecha Cierre | 2016-05-31 14:37:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 00:03:03 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica MARICELA GONZALEZ BECERRIL de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Solicita se le indique como efectuar una reposición de datos. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-31 14:37:57
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-31 14:37:57
Se le indica que tiene que irse al apartado de reponer pago o ticket ya que valido que en efecto el pago se encuentra en el informativo de ventas ,solo le da en reponer pago y se carga la información a la tarjeta , se le entrega al cliente y tiene que acudir al medidor a colocar la tarjeta para descargar el pago.
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-31 14:37:54
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-31 14:37:54