Beatriz Guzman Suarez
TT34118 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Beatriz Guzman Suarez | ||
| Celular | 7221085316 | Teléfono Fijo | 7227508329 |
| CONTA_BETTY@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-31 13:23:42 | Fecha Cierre | 2016-05-31 13:34:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:53 | Tiempo Solución | 0 00:04:20 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Novedades Forastero Beatriz Guzman Suarez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que no tiene el servicio de energía,el pago lo realizo el día 27 de mayo hizo el pago por la cantidad $161.50.
La Srta. indica que al validar la tarjeta en la aplicación de Iusa aparece sin adeudo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-31 13:34:55
Matilde Plata Basilio
2016-05-31 13:34:55
Se revisa Ega y el pago se encuentra conciliado,el Sr. indica que sigue colocando la tarjeta y se le sigue marcando el adeudo, se le pide coloque la tarjeta nuevamente y sí no se restablece el medidor se dirija a CFE ya que el pago sí esta conciliado y es el medidor quien no detecta el pago.
Se procede a dar cierre al TT
Matilde Plata Basilio
2016-05-31 13:33:25
Se procede a dar cierre al TT
Matilde Plata Basilio
2016-05-31 13:33:25