Ana Laura Monjarez Gutierrez
TT34069 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Laura Monjarez Gutierrez | ||
| Celular | 4771276995 | Teléfono Fijo | 4773115638 |
| ANLAMONG@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-30 21:35:19 | Fecha Cierre | 2016-05-30 21:36:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 00:00:23 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER PAPELERIA ANA FER Ana Laura Monjaras Gutierrez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indicando que no puede ingresar a la aplicación de IUSA. Señala que su proveedor de Internet es Megacable y el error lo presenta a partir de las 7:30 pm. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-30 21:36:56
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-30 21:36:56
Se solicita el acceso a Teamviewer y se verifica que no puede ingresar a el sistema de IUSA Autogestión se hace un Ping a Autogestión se verifica que no estamos teniendo ningún problema con el sistema. Se informa que el problema se está presentando con su proveedor de Internet Megacable ya que están bloqueando la pagina y no se presenta ninguna problema con los PV., informa que lo va a verificar y cualquier detalle se comunica. Se procede al cierre del ticket.
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-30 21:36:52
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-30 21:36:52