Sinuhe Gonzalez Alfaro
TT34066 La conexion no esta disponible, revise que tenga Internet y que no tenga limitantes en los Firewall
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sinuhe Gonzalez Alfaro | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5540001504 |
| sgonzalez@multiredglobal.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-30 20:54:31 | Fecha Cierre | 2016-06-01 13:36:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:39 | Tiempo Solución | 1 16:39:29 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sinuhe Gonzalez Alfaro de Multi Red Global a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:indica que un cliente no puede pagar el servicio |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-06-01 13:36:39
Matilde Plata Basilio
2016-06-01 13:36:39
Se manda correo al Ing. Sinuhe Gonzalez para que revise este detalle con su proveedor de Internet y se procede a dar cierre.
Matilde Plata Basilio
2016-06-01 13:36:22
Matilde Plata Basilio
2016-06-01 13:36:22
Se manda correo a la cadenas nos mencione cual es su proveedor de Internet.
Matilde Plata Basilio
2016-05-31 09:26:23
Matilde Plata Basilio
2016-05-31 09:26:23
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-30 21:05:00
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-30 21:05:00
se solicita que se indique en que sucursales se está presentando este problema y que se envie la pantalla del error que le aparece en la aplicación al momento de realizar el cobro de la tarjeta de igual manera indicarnos su proveedor de internet y la velocidad de mismo, en espera de su respuesta.
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-30 21:04:54
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-30 21:04:54