Alicia Ramirez
TT34062 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alicia Ramirez | ||
| Celular | 3477882093 | Teléfono Fijo | S/N |
| ARATH_JAR@YAHOO.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-30 19:34:11 | Fecha Cierre | 2016-05-30 19:38:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 00:03:00 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica SUPER FARMACIA PADRE CORDERO ALICIA RAMIREZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica la responsable del PV. indicando que presenta problemas para ingresar a la aplicación IUSA, se solicita el acceso mediante Team Viewer para verificar el problema presentado. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-30 19:38:49
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-30 19:38:49
Indica la responsable del PV. que no sabe que es Team Viewer, se le indica el nombre de la aplicacion para su descarga en cuanto la tenga se comunica co nosotros para brindar asistencia. Se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-30 19:37:31
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-30 19:37:31