Abraham Yanez Mondragon
TT34037 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-30 16:07:49 | Fecha Cierre | 2016-05-31 09:09:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:22 | Tiempo Solución | 0 16:57:23 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abraham Yanez Mondragon de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el Ing. Joel Hernández indicando que un pago se efectuó doble vez. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-31 09:09:34
Matilde Plata Basilio
2016-05-31 09:09:34
Se revisa EGA y solo se encuentra una transacción con la cantidad que el Ing. menciona (405.50), se manda correo informando este detalle y se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-05-31 09:08:59
Matilde Plata Basilio
2016-05-31 09:08:59
Se manda correo pidiendo que nos proporcione RPU
Matilde Plata Basilio
2016-05-30 16:48:25
Matilde Plata Basilio
2016-05-30 16:48:25