Cesar Abraham Flores Ortega
TT34995 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cesar Abraham Flores Ortega | ||
| Celular | 9511604927 | Teléfono Fijo | 9515721045 |
| mitelmx@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-12 15:10:59 | Fecha Cierre | 2016-06-14 13:18:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 1 22:06:05 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe el siguiente correo del PV Venta De Telefonia Y Pago De Envios Casa Flores:
HOLA BUENAS TARDES DISCULPE A QUE CUENTA SE DEPOSITA ¿CUÁNTO SE QUE VOY A DEPOSITAR? Y LO DE LA COMISIÓN COMO SE VAN A MANEJAR? MUCHAS GRACIAS ESPERANDO DEN RESPUESTA A LA BREVEDAD PARA UN MEJOR SERVICIO |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-06-14 13:18:05
Isai Mendoza Antonio
2016-06-14 13:18:05
Me comunico con el Señor Cesar e informa que la CP Marisol ya le envió la información que había solicitado mediante su correo electrónico por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2016-06-14 13:17:49
Isai Mendoza Antonio
2016-06-14 13:17:49
-> La asignación de: Magdaleno Plata Basilio cambio a: Matilde Plata Basilio
Magdaleno Plata Basilio
2016-06-12 21:00:09
Magdaleno Plata Basilio
2016-06-12 21:00:09
Dando seguimiento a el TT. me intenté contactar con el Sr. Cesar Abraham en más de 2 ocasiones pero no toma la llamadas, se validará más tarde.
Magdaleno Plata Basilio
2016-06-12 20:59:55
Magdaleno Plata Basilio
2016-06-12 20:59:55
-> La asignación de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-12 18:15:05
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-12 18:15:05
Dando seguimiento al reporte se contacta al Sr. Cesar Abraham Flores quien solicita se le regrese la llamada más tarde ya que por el momento no es posible tomar la llamada. Se pide apoyo Magdaleno para seguimiento.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-12 18:14:42
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-12 18:14:42
Dando seguimiento al reporte se intenta contactar nuevamente al responsable pero no se tiene exito se intentará más tarde.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-12 16:04:44
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-12 16:04:44
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-12 15:19:32
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-12 15:19:32
Se intenta contactar en 3 ocasiones al responsable del PV pero no se tiene exito por lo que se procede a enviar correo para proporcionarle la información.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-12 15:18:12
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-12 15:18:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-12 15:12:00
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-12 15:12:00