Carina Rivera
TT34993 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carina Rivera | ||
| Celular | 4772150951 | Teléfono Fijo | 4772093897 |
| carinariverar7@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-12 08:37:44 | Fecha Cierre | 2016-06-12 08:43:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:49 | Tiempo Solución | 0 00:02:42 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que no puede ingresar al Sistema de Autogestion ya que le muestra el mensaje: "El tipo de usuario no es valido para este modulo" |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-06-12 08:43:15
Isai Mendoza Antonio
2016-06-12 08:43:15
Se solicita acceso mediante team viewer pero no es posible ya el responsable comenta que no lo tiene instalado, se confirman y actualizan las claves de acceso, se le informa que tiene que ingresar a la opción PV. Se realiza nuevamente la prueba y se confirma con el encargado que ingresa sin problemas.
Isai Mendoza Antonio
2016-06-12 08:43:09
Isai Mendoza Antonio
2016-06-12 08:43:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-06-12 08:40:33
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-06-12 08:40:33