Esteban Barrera Osorno
TT34967 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esteban Barrera Osorno | ||
| Celular | 4771085052 | Teléfono Fijo | 4771945291 |
| contabilidad-2009@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-11 15:04:06 | Fecha Cierre | 2016-06-16 08:46:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:38 | Tiempo Solución | 4 17:38:55 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| ya no tiene tarjetas por lo que pide le sean enviadas 60 a la brevedad sea posible. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-06-16 08:46:39
Matilde Plata Basilio
2016-06-16 08:46:39
1.- Se revisa Red Pack e informa que las tarjetas ya fueron entregadas. Anexo imagen.
2.- Me comunico al PV e informa que ya recibió las tarjetas por lo que se le informa el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-06-16 08:46:35
2.- Me comunico al PV e informa que ya recibió las tarjetas por lo que se le informa el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-06-16 08:46:35
Se revisa en pagina redpack y menciona que " envío en tránsito"
Susana Cruz Miranda
2016-06-14 08:13:57
Susana Cruz Miranda
2016-06-14 08:13:57
Se envían 30 tarjetas con numero de guia 592424968
codigo: 16986
lote: 07-0416-24
serie: 20,21,22/43
Susana Cruz Miranda
2016-06-13 08:57:43
codigo: 16986
lote: 07-0416-24
serie: 20,21,22/43
Susana Cruz Miranda
2016-06-13 08:57:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-06-13 08:56:16
Susana Cruz Miranda
2016-06-13 08:56:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-11 15:07:44
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-11 15:07:44