Cristina Veronica Blas Rojas
TT34952 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristina Veronica Blas Rojas | ||
| Celular | 2222824516 | Teléfono Fijo | 2223050094 |
| vero70_blas@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-11 11:04:25 | Fecha Cierre | 2016-06-14 11:49:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:06 | Tiempo Solución | 3 00:42:14 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Al Intenta ingresar al sistema le arroja mensaje el punto de venta no esta activo favor de realizar su pago en la sucursal mas cercana, realizo su deposito el 8/06/2016 a las 13:00 hrs por $200.00 en Bancomer, Se va anexar la ficha de deposito en cuanto lo envíen. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-06-14 11:49:45
Isai Mendoza Antonio
2016-06-14 11:49:45
Trato de comunicarme al PV para verificar si ya se encuentra habilitado pero no es posible ya que no toman las llamadas. Se verifica en el Portal EGA y el PV ya se encuentra activo, me comunico con la CP América quien confirma que el PV se encuentra al corriente y cuenta con un saldo a favor por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2016-06-14 11:47:16
Isai Mendoza Antonio
2016-06-14 11:47:16
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-11 11:07:31
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-11 11:07:31