BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ
TT34942 Tarjeta danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4493293334 |
| TAVERA_JUAREZ@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-11 08:58:53 | Fecha Cierre | 2016-06-11 09:05:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:15 | Tiempo Solución | 0 00:02:41 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Anabel Hernandez Mejia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita apoyo, ya que la querer efectuar el cobro le a parece que la tarjeta esta dañada |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-11 09:05:49
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-11 09:05:49
Se le indica que cierre la aplicación y quite la tarjeta de la lectora, efectúa nuevamente el proceso, realizó el cobro sin problema por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-11 09:05:41
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-11 09:05:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-11 09:03:08
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-11 09:03:08