Jorge Oswaldo Segura Cervantes
TT34941 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Oswaldo Segura Cervantes | ||
| Celular | 4771105725 | Teléfono Fijo | 4777718598 |
| YOLABARRI_27@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-11 08:26:08 | Fecha Cierre | 2016-06-11 08:42:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:20 | Tiempo Solución | 0 00:10:59 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Laura Flores Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le informe cuanto fue de sus cobros del día 10/06/2016 ya que tiene bloqueado su sistema por que realizo tarde su transferencia y solicita se le comunique con la C.P. Cintia por que le envió la ficha de transferencia y ver la posibilidad de que se le habilite el P.V. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-11 08:42:27
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-11 08:42:27
Se procede al cierre del ticket ya que no enviara la ficha de deposito y se le proporciono la información de las ventas del día 10/06/2016.
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-11 08:42:22
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-11 08:42:22
Se le solicita informe de cuanto fue su deposito y a que hora pero indica que no tiene la ficha de deposito y que ya se lo había enviado a la contadora Cintia, se le informa que sus depósitos deben de realizarse antes de las 5:00 pm ya que la ultimas pantallas que envía el banco son a las 5:00 pm
Se verifica en EGA y sus ventas del día 10/06/2016 da un total de $642.00 menos su comisión es de $624.69.
Indica que el día lunes se comunica con la C.P. Cintia.
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-11 08:36:25
Se verifica en EGA y sus ventas del día 10/06/2016 da un total de $642.00 menos su comisión es de $624.69.
Indica que el día lunes se comunica con la C.P. Cintia.
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-11 08:36:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-11 08:31:28
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-11 08:31:28