Pablo Roberto Izaguirre Tejeida
TT34939 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Roberto Izaguirre Tejeida | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7772188023 |
| pablo.izaguirre@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-10 22:01:08 | Fecha Cierre | 2016-06-14 13:02:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:37 | Tiempo Solución | 3 14:57:28 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Envia correo al CASE solicitando apoyo para validar si es posible generar la licencia de sucursal Zacatepec para poder cobrar con pagos de CFE tarjeta debido a que al querer configurarla no permite el sistema no muestra el código de cadena comercial y no se puede generar la requisición por el mismo detalle.
Sucursal Zacatepec CEZC Id.- 1640 Numero de lectora .- 1407EPV30863 Al momento de generar la requisicion se muestra inhabilitada y no permite guardar la licencia. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-06-14 13:02:13
Isai Mendoza Antonio
2016-06-14 13:02:13
Se recibe correo del Ing. Humberto Hernandez confirmando que ya pudo generar y activar la requisición sin problemas por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2016-06-14 12:59:48
Isai Mendoza Antonio
2016-06-14 12:59:48
Se recibe correo de Pablo Roberto indicando que realizaran el intento el dia de mañana sabado 11 de junio y estara informando el resultado del proceso para dar cierre al TT.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-10 22:44:08
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-10 22:44:08
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-10 22:09:45
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-10 22:09:45
Se da de alta al numero de serie de lectora solicitada 1407EPV30863 en proyecto multipagos, F A.
Se envia correo solicitando nuevamente vuelvan a intentar generar la requisicion correspondiente.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-10 22:06:09
Se envia correo solicitando nuevamente vuelvan a intentar generar la requisicion correspondiente.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-10 22:06:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-10 22:04:45
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-10 22:04:45