NADIA FALCON LOPEZ
TT34914 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NADIA FALCON LOPEZ | ||
| Celular | 5552619800 | Teléfono Fijo | S/N |
| NADIA.FALCON@CCK.COM.MX | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-10 16:55:30 | Fecha Cierre | 2016-06-10 17:02:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 00:05:16 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica vía correo Nadía Falcon de -Extra e indica que ayer en la Sucursal Alamo, se le entrego a un usuario el informativo de pago y no de cobro al usuario por lo que solicitan se le informe como registrarlo en Autogestion. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-06-10 17:02:25
Matilde Plata Basilio
2016-06-10 17:02:25
Se le notifica vía correo el procesos que debe de realizar. Anexo imagen.
Matilde Plata Basilio
2016-06-10 16:57:58
Matilde Plata Basilio
2016-06-10 16:57:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-06-10 16:57:09
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-06-10 16:57:09