MARICELA GONZALEZ BECERRIL

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Ticket No. 34909

TT34909 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

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Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MARICELA GONZALEZ BECERRIL
Celular 7121306565 Teléfono Fijo 7121114001
E-mail LACERIMA_65@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-06-10 16:29:03 Fecha Cierre 2016-06-10 16:43:14
Tiempo Respuesta 00:05:13 Tiempo Solución 0 00:08:58
Agente Creador Jazmin Reyes Flores Agente Cerro Jazmin Reyes Flores
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jazmin Reyes Flores Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Recibió el correo de la Contadora América en donde le solicitaron depositara $1592.82 pero ella en su informe de ventas sólo observa tres cobros y le está restando los $7.62 de su comisión dando un total para depositar $1426.85, en el total de sus ventas la sale la cantidad de $1434.50
Solicita se le explique la razón por la que le están cobrando un poco más
Archivos
Titulo Descripción
Informe de ventas Usuaria desglosando su informe hasta las 16:30 y el último cobro lo hizo a las 19:27 por tal motivo no coincidían las cantidades, se desglosó de forma correcta y dió la cantidad que Finanzas le está solicitando.
Informe de ventas Usuaria desglosando su informe hasta las 16:30 y el último cobro lo hizo a las 19:27 por tal motivo no coincidían las cantidades, se desglosó de forma correcta y dió la cantidad que Finanzas le está solicitando.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores 2016-06-10 16:43:14
Se le solicita acceso al equipo y se valida que el informe de ventas no estaba bien des glosado por el horario, se corrigió y en total fueron cuatro cobros, haciendo el descuento de su comisión se da por hecho que la cantidad que solicitó la Contadora América es la correcta.
Jazmin Reyes Flores 2016-06-10 16:38:37
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jazmin Reyes Flores 2016-06-10 16:34:16

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