Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Se comunica de nuevo la srita Marisa Arzate, solicitando saber si "cada vez que se registren variaciones que no se registraron en la TPV se va a pagar la diferencia que puede resultar de la misma, e insiste en que el dinero que se le está cobrando demás no le corresponde y ésta es la segunda ocasión que le sucede anteriormente ya lo había registrado por alrededor de 100 pesos sin embargo no lo reportó, en esta pudo solventarlo sin embargo en la proxima no le parece que se le adjudique el monto reportado", Se le informa que del área que le corresponde el encargado se compromete a que no se repetirá; usuaria confirma y solicita que se le envíe copia del compromiso por escrito a lo cual se le indica que en cuanto se tenga el mismo se le compartirá, se procede al cierre del reporte .

Molesta solicita se le explique si siempre que haya problemas con el sistema y arroje un cobro que no haya realizado se le va a cobrar, se trata de explicar pero no permite hablar, se le deja que hable la usuaria por 10 minutos y se despues se corta la llamada

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.