Nadia Falcón
TT34856 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nadia Falcón | ||
| Celular | 5552619800 | Teléfono Fijo | S/N |
| nadia.falcon@ccj.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-10 10:12:35 | Fecha Cierre | 2016-06-10 10:17:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 0 00:02:19 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Anabel Hernandez Mejia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Al querer entrar a la pagina le aparece el mensaje el punto de venta no esta activo favor de realizar su pago en la sucursal mas cercana, realizo su deposito en tiempo y forma $1505.22 a las 10.08 am trasferencia de santander
|
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-10 10:17:02
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-10 10:17:02
Me comunico con la CP. America indica que ya identifico el deposito por lo que lo activa, se le notifica al PV , por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-10 10:16:58
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-10 10:16:58
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-10 10:14:43
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-10 10:14:43