Roxana Peréz
TT34855 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roxana Peréz | ||
| Celular | 4773032814 | Teléfono Fijo | 4774928235 |
| rosa.-aazul@hotmail.com | Proyecto | Farmacias Populares de Genericos | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-10 10:02:53 | Fecha Cierre | 2016-06-14 13:32:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:30 | Tiempo Solución | 4 03:27:28 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Instalación del Sistema de Autogestion para la Sucursal 3 de la nueva Cadena Farmacias Populares y de Genéricos. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-06-14 13:32:51
Matilde Plata Basilio
2016-06-14 13:32:51
Se procede a dar cierre al TT ya que por nuevo procedimiento se asigna la tarea Ta490 para dar seguimiento.
Matilde Plata Basilio
2016-06-14 13:32:46
Matilde Plata Basilio
2016-06-14 13:32:46
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Matilde Plata Basilio
Isai Mendoza Antonio
2016-06-14 09:28:55
Isai Mendoza Antonio
2016-06-14 09:28:55
Instalación programada el día de hoy a las 11:30 am para la Suc. 3 Blvd. Tellez
Isai Mendoza Antonio
2016-06-14 09:28:16
Isai Mendoza Antonio
2016-06-14 09:28:16
Se confirma recepción de documentos el día de hoy a las 15:30 hrs. por lo que se procede a dar seguimiento a las instalaciones.
Isai Mendoza Antonio
2016-06-13 17:13:18
Isai Mendoza Antonio
2016-06-13 17:13:18
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Isai Mendoza Antonio
2016-06-13 08:13:03
Isai Mendoza Antonio
2016-06-13 08:13:03
Se realiza llamada de seguimiento pero no contestan.
Matilde Plata Basilio
2016-06-10 17:11:18
Matilde Plata Basilio
2016-06-10 17:11:18
Trato de contactar a la Sra. Roxana Perez para solicitar el acceso y llevar acabo la instalación pero no es posible ya que no tomas las llamadas, se intentara mas tarde.
Isai Mendoza Antonio
2016-06-10 10:12:00
Isai Mendoza Antonio
2016-06-10 10:12:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-06-10 10:05:23
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-06-10 10:05:23