Edmundo Berra Edmundo
TT34841 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo Berra Edmundo | ||
| Celular | 7772290531 | Teléfono Fijo | 7771182888 |
| berra_mundo01@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-09 19:25:00 | Fecha Cierre | 2016-06-10 08:09:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:24 | Tiempo Solución | 0 12:40:42 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| el día de hoy 09/06/2016 hizo su depósito por la cantidad de $3100.00 en Bancomer a las 18:28 hrs por lo que manda ficha de depósito para que se tome en cuenta el depósito y se le habilite su establecimiento. Se adjunta boucher para su validación y seguimiento correspondiente. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-10 08:09:06
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-10 08:09:06
Se comunica el Sr. Edmundo Berra e indica que esta bloqueado el sistema,
Me comunico con la contadora America y menciona que ya esta activo, pide se le indique al responsable que realice sus depositos antes de las 5pm para evitar se bloquee el sistema, por lo que se le comparte informacion al responsable menciona que a veces tiene mucho trabajo pero los depositos si los realiza, se le indica que debe de cerrar sesion y nuevamente ingresar por lo que se da cierre al TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-10 08:08:43
Me comunico con la contadora America y menciona que ya esta activo, pide se le indique al responsable que realice sus depositos antes de las 5pm para evitar se bloquee el sistema, por lo que se le comparte informacion al responsable menciona que a veces tiene mucho trabajo pero los depositos si los realiza, se le indica que debe de cerrar sesion y nuevamente ingresar por lo que se da cierre al TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-10 08:08:43
Se comunica el Sr. Edmudo Guerra solicita saber el status de su TT. se le indica que estamos en la espera de una respuesta por parte del area de Fianzas. En cuanto tengamos algún dato nos comunicamos a el PV.
Magdaleno Plata Basilio
2016-06-09 19:52:08
Magdaleno Plata Basilio
2016-06-09 19:52:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-09 19:28:24
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-09 19:28:24