Raul Guzman Calva
TT34801 PC
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Guzman Calva | ||
| Celular | 5553224320 | Teléfono Fijo | S/N |
| raul.guzman@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-09 13:04:35 | Fecha Cierre | 2016-06-09 13:15:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:16 | Tiempo Solución | 0 00:01:23 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| al ingresar a la aplicación de Iusa le aparece el mensaje " el PV no presenta la interfaz de Iusa, conecte la interfaz y reinicie el sistema". |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-06-09 13:15:14
Matilde Plata Basilio
2016-06-09 13:15:14
Se procede a dar cierre al TT ya que se esta dando seguimiento del TT34798
Matilde Plata Basilio
2016-06-09 13:15:09
Matilde Plata Basilio
2016-06-09 13:15:09
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-06-09 13:13:51
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-06-09 13:13:51