ELIAS GARCIA REYES
TT34799 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELIAS GARCIA REYES | ||
| Celular | 7251367068 | Teléfono Fijo | 5559074483 |
| JUNIORPAPELERIA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-09 13:10:55 | Fecha Cierre | 2016-06-09 13:16:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 00:03:40 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que tiene problemas para ingresar al Sistema de Autogestión ya que le muestra el mensaje que esta inhabilitado por falta de pago. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-06-09 13:16:37
Isai Mendoza Antonio
2016-06-09 13:16:37
Se valida en el Portal EGA que el PV esta inactivo por lo que me comunico con la CP América para notificar que el PV realizo su deposito el día de hoy a las 11:40 am por $490.00 mismos que confirma ya visualiza por lo que procede a activar el PV. Se confirma con el Señor Elias y menciona que ya puede ingresar al Sistema de Autogestión.
Isai Mendoza Antonio
2016-06-09 13:16:22
Isai Mendoza Antonio
2016-06-09 13:16:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-06-09 13:12:57
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-06-09 13:12:57