TICS | Ticket Energía Detalle

Pedro Mendoza Gomez

Ticket No. 34789

TT34789 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Pedro Mendoza Gomez
Celular	3114565952	Teléfono Fijo	3111583172
E-mail	megop72@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-06-09 12:06:15	Fecha Cierre	2016-06-09 12:12:30
Tiempo Respuesta	00:03:17	Tiempo Solución	0 00:02:58
Agente Creador	Anabel Hernandez Mejia	Agente Cerro	Anabel Hernandez Mejia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Anabel Hernandez Mejia	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Al querer entrar a la pagina le aparece el mensaje el punto de venta no esta activo favor de realizar su pago en la sucursal mas cercana, realizo su deposito en tiempo y forma por $13766.25 a las 9:52 am en la suc. bancaria Bancomer

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Anabel Hernandez Mejia 2016-06-09 12:12:30

Me comunico con la CP. Fernanda indica que este punto de venta por inconsistencias de pago no se va activar hasta que el contador Gerardo lo autorice por lo que solicita se le transfiera para comentarle las condiciones para su reactivacion , por lo que se procede al cierre del reporte.

Anabel Hernandez Mejia 2016-06-09 12:12:25

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Anabel Hernandez Mejia 2016-06-09 12:09:32

Pedro Mendoza Gomez

Ticket No. 34789

TT34789 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente