Luis Carlos Rojas Trevino
TT34775 Navegador
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Carlos Rojas Trevino | ||
| Celular | 8151023624 | Teléfono Fijo | 8115312132 |
| luiszuazua@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-09 09:49:38 | Fecha Cierre | 2016-06-09 09:55:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:05 | Tiempo Solución | 0 00:01:36 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que al momento de intentar ingresar a la aplicación de autogestión le aparece un mensaje en inglés que no lo deja ingresar. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-09 09:55:19
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-09 09:55:19
Facilita el acceso y se valida el mensaje "It Works?", se realiza configuración de vista de compatibilidad y el acceso es correcto, se valida que debe pagar su monto por las ventas e indica que está gestionando el pago en el transcurso de la mañana. Se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-09 09:55:05
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-09 09:55:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-09 09:53:43
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-09 09:53:43